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#1 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 17-06-2022 14:00:52

Bonjour,

oui j'ai vu les pièces changées et ils ont essayé une reprog mais toujours même message.
Quant à Mercedes, je viens d'avoir leur réponse:
Cher Monsieur Bour,
Nous faisons suite à votre courrier concernant votre Mercedes-Benz Classe B, et vous prions d’excuser le retard apporté au traitement de votre requête.
Nous prenons bonne note de votre réclamation relative à la crémaillière et au boitier de direction de votre véhicule.
Mercedes-Benz est toujours prêt à envisager une participation financière éventuelle lorsqu’un client rencontre des difficultés particulières, même après expiration de la garantie.
Cependant, l’étude de chaque demande d’intervention est conditionnée par un ensemble de paramètres que sont l’âge, le kilométrage du véhicule, la nature de la panne, ainsi que l’ensemble des services de maintenance réalisés dans notre réseau de réparateurs agréés.
Bien que nous ayons examiné votre demande avec attention, il nous est impossible d’intervenir dans les frais de réparation mentionnés.
Nous vous prions d’accepter, Cher Monsieur Bour, nos salutations distinguées.

Viviane Frisée
Relation Clientèle France

Notre service est joignable du lundi au vendredi de 8.00 à 18.00 h au :
00800 9 777 7777 (n° d'appel international)
01 70 48 01 53 (tarif local)

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht , Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909

#2 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 13-06-2022 15:50:25

Bonjour,
la concession a fait une demande à Mercedes, qui a été refusée (il avait demandé 100%...)
J'ai réglé la facture et récupérer mon véhicule le 30 mai, tout va bien:)
J'ai écrit au service client afin d'obtenir une prise en charge de 30% de la facture.
Aucune réponse à ce jour et je pense que je n'en aurai pas:(

Bonne soirée

#3 Re : Classe B W246 » Combien de Kilomètres à votre W246 ?? » 26-05-2022 08:43:35

Bonjour,

véhicule de décembre 2012 acheté en aout 2020 à un particulier 53000kms.
la voiture en a 79500 aujourd'hui:
- changement des biellettes de direction en septembre 2020
- panne et échange thermostat température en mars 2021
- fuite vase d'expansion en janvier 2022
- panne direction assistée mai 2022 (voiture au garage pour changement crémaillère de direction).
Deutsche qualität : smile

#4 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 22-05-2022 08:51:19

Bonjour ptitcouik,

oui pas d'entretien sur la direction, mais pour une prise en charge il faut que toutes les révisions
aient été faites conformément au plan établi par le constructeur.
Bonne nouvelle, celles-ci peuvent être réalisées hors réseau, du moment qu'elles soient conformes, suite à une directive européenne de 2012
et la loi Hammon de 2014.
J'ai donc demandé gentiment à la concession de demander à Mercedes de prendre une partie des frais à sa charge.
J'attends la réponse.

bon dimanche

#5 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 21-05-2022 08:06:24

Bonjour,

le soucis c'est que tous les entretiens n'ont pas été effectués chez Mercedes.
Mais ca ne coûte rien de demander.
merci Ptitcouik

#6 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 20-05-2022 16:35:34

Bonjour,

Le couperet vient de tomber après 2 jours de tests et d'investigations : crémaillère de direction sad
Montant du devis : 2396 € TTC
Pas d'autres choix que de faire réparer.

#7 Re : Classe B W246 » Défaut direction assistée » 16-05-2022 15:49:37

Bonjour,

j'ai essayé la méthode de calibrage.
Un moment cela a marché, plus d'affichage du message et assistance revenue; mais
dès que j'ai tourné le volant rebelote.
Mon assurance a pris en charge le transport du véhicule vers le garage.
J'attends leur conclusion et le devis.

A plus tard
Amicalement

#9 Classe B W246 » Défaut direction assistée » 12-05-2022 14:32:29

Jluigi33
Réponses : 13

Bonjour,

aujourd'hui 79514 kms affichage du message ci-dessous:
IMG20220512141734.jpeg
Direction dure à droite comme à gauche.
Problème déjà connu sur W245.
Je vous tiens au courant des suites données.

#10 Re : Classe B W246 » Modèle boîtier GPS w246 » 14-10-2021 10:08:00

Bonjour,

je pense que c'est un boitier Becker Map Pilot.
Il est conçu exclusivement pour Mercedes.
Les mises à jour logiciel et version sont gratuites le site Becker, les cartes sont bien sûr payantes (bien sûr il existe quelques alternatives...)
Un modèle d'occasion, certainement sur E.... mais à quel prix et fiabilité, rien n'est jamais vraiment certifiable.

#11 Re : Classe B W246 » Année 2014- Voyant orange d'alerte diagnostic moteur » 14-10-2021 09:50:29

Bonjour,

enfin remis la main sur cette facture roll
Après passage de la valise c'était un thermostat de température d'eau.
Montant TTC de l'opération de remplacement: 559€ sad

#12 Re : Classe B W246 » Année 2014- Voyant orange d'alerte diagnostic moteur » 01-10-2021 19:25:12

Bonjour,

oui, voyant allumé et fonctionnement normal de la voiture.
Après passage de la valise et test chez mon garagiste, c'était une sonde de température.
je vais rechercher la facture pour être plus précis.

#13 Re : Classe B W246 » Année 2014- Voyant orange d'alerte diagnostic moteur » 30-09-2021 08:36:05

Bonjour,

est-ce que tu as d'autres symptômes ou tout te parais normal?

#14 Re : Classe B W246 » Démontage poignée haute intérieur » 14-08-2021 14:17:19

ah! ouais, c'est pas bête la boite à lunette.
Bon 2019 ca commence à dater.:(

#15 Re : Classe B W246 » Thermostat moteur M270 ESSENCE » 11-03-2021 15:41:00

Bonjour,

avant ma révision (60 000 kms), le voyant moteur s'est allumé, mais rien d'anormal de constaté.
Après diagnostique, c'est le thermostat qui était HS.
Je l'ai fait changé hier :
Coût de la pièce 112 €
Coût de l'opération : 447 €
Il y a 3h30 de main d'œuvre.

Cordialement

#16 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 15-01-2021 15:23:00

Bonjour,

c'est la version du système.
Mise à jour disponible gratuitement sur le site de Becker
Il faut connecter ton MO13 à l'ordi.

Cordialement

#17 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 14-01-2021 14:52:46

alain7133 a écrit :

•    Sur le GPS dans information j'ai " Becker MAP PILOTE version 3.0.18 et 16/21/00" Versions des données des cartes". Je ne sais pas à quoi correspond 16/21/00 et je n'ai pas trouvé la version des cartes!!!!
.

Bonjour,

Il suffit d'appuyer sur la molette en étant sur "versions des données des cartes" et tu verras la version des cartes. Pour les bip du GPS j'essaie demain, car moi j'ai toujours le son.

#18 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 12-01-2021 14:32:45

Steph_Deb_59 a écrit :

Bonsoir.
Pensez vous que je devrais passer par une version-- récente et mettre la V20 par la suite car il était d'origine et je l ai passé en v20 qui ne fonctionne tjrs pas.

Bonjour,

si tu a fais une sauvegarde de ton Becker avant de faire la mise à jour, tu supprimes tes fichiers de la V20 et tu réinstalles ta sauvegarde.
Ensuite, tu réinstalles la V20 en suivant le tuto à la lettre.
je penses que c'est le mieux.
Si tu n'a pas de sauvegarde tu peux installer la version 2019 disponible ici:
https://www.forum-mercedes.com/topic-66 … anger.html

Courage

#19 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 05-01-2021 21:27:07

Ca dépasse mes compétences, mais voici le lien du site ou se trouve l'original et donc la personne qui l'a mis en ligne, c'est en anglais mais je pense que lui seul peut avoir la solution;
au pire google a un bon traducteur.
Bon courage
https://www.gpsurl.com/mercedes/250012- … ter-4.html

#20 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 04-01-2021 20:57:58

coinours a écrit :

bonjour,
j'ai essayer plusieurs fois, et depuis ca marche mais je n'ai plus le son pour le guidage! quel dossier doit je remplacer je met le 2018 ou le 2020 de sixgarettes (et quel dossier), merci pour l'info

Normalement tu as téléchargé la version 2020( 2019/Q2 sur le système)
Tu as peut être supprimé un fichier par erreur?
as-tu suivi cette procédure:
- supprimer le dossier "APD" du M013 et le remplacer par celui de la V20
- Supprimer le dossier "MapRegionsPSF50" du module et le remplacer par celui de la V20,
- Copier et remplacer le contenu du dossier "licenses" (V20►Navi/licenses) au même endroit dans le Becker,
- Copier et remplacer les fichiers "AutoRun.exe", "device.sig", "device.xml" et "device.xmlt" au même endroit dans le M013,
- Enfin, dans le répertoire du M013, s'assurer que les fichiers "device.xml" et "device.xmlt" sont bien en lecture seule* (clic droit/propriétés/cocher lecture seule/appliquer/ok).
- Reconnecter le dispositif dans le véhicule .
Pour ma part, je n'ai pas eu de problèmes

Cordialement

#21 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 04-01-2021 20:53:17

Steph_Deb_59 a écrit :

Bonsoir
J'ai suivis votre conseil sur 3D 2D + zoomé / dézoomé
Rien ne change.
Quoi d'autres ?

Bonsoir,

vérifier que les 2 fichiers Device sont toujours en lecture seule et peut-être réinstaller le dossier "MapRegionsPSF50" de la V20...
Pour ma part, je n'ai eu aucun problème en suivant la procédure à la lettre.

#22 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 01-01-2021 19:48:28

Steph_Deb_59 a écrit :

Bonjour.
J ai utilisé le GPS en v20.
Les routes ne s'affichent pas.
Les vitesses, panneaux, établissements s'affichent.
Pouvez m'aider SVP.
Merci.

Bonjour,
as-tu essayé dans les paramètres de navigation du gps pour passer les cartes en 2D ou 3d voir si cela modifie quelque chose?
@+

#23 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 24-12-2020 11:34:34

Bonjour,

je n'ai fait que donner la méthode donnée par SIXGARETTES dans son post.
rendons à césar ce qui est à César.:)

Joyeux Noël biere

#24 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 22-12-2020 20:25:54

après avoir téléchargé l'ensemble des fichiers, j'ai procédé comme je l'avais déjà fait précédemment avec le tuto donné pour la V2019:
- supprimer le dossier "APD" du M013 et le remplacer par celui de la V20
- Supprimer le dossier "MapRegionsPSF50" du module et le remplacer par celui de la V20,
- Copier et remplacer le contenu du dossier "licenses" (V20►Navi/licenses) au même endroit dans le Becker,
- Copier et remplacer les fichiers "AutoRun.exe", "device.sig", "device.xml" et "device.xmlt" au même endroit dans le M013,
- Enfin, dans le répertoire du M013, s'assurer que les fichiers "device.xml" et "device.xmlt" sont bien en lecture seule* (clic droit/propriétés/cocher lecture seule/appliquer/ok).
- Reconnecter le dispositif dans le véhicule .
Tout fonctionne et je suis bien passé en 2019/Q2

#25 Re : Classe B W246 » mise à jour gps Becker Map Pilote V20 2020/2021 » 21-12-2020 11:13:57

re-
les 2 fichiers suivants doivent être en lecture seule:
device -document XML
device.xmlt - fichier XMLT

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